Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.
RAVEN Agency respecte votre vie privée. Cette page explique quelles données nous collectons sur ravenagency.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
RAVEN Agency, EURL, RCS Saint-Denis de La Réunion 921 638 953. Contact : mcerveaux@ravenagency.fr.
2. Les données que nous collectons
- Celles que vous saisissez dans le formulaire de contact : votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone (facultatif) et la description de votre projet.
- Les données techniques enregistrées automatiquement par notre hébergeur pour la sécurité du site : adresse IP, date et heure de connexion, navigateur.
Nous ne vous demandons jamais de données sensibles.
Avis clients : les avis affichés sur ce site sont publiés publiquement par leurs auteurs sur Google. Nous les reprenons tels quels (prénom, initiale du nom, photo de profil, note et texte), à partir de notre fiche Google, via l’extension Widget for Google Reviews. Ils sont stockés sur notre site, et aucune donnée sur les visiteurs n’est transmise à Google pour les afficher.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande, vous rappeler et préparer une proposition (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (base légale : intérêt légitime).
Nous ne faisons pas de prospection automatisée et ne revendons jamais vos données.
4. Combien de temps nous les gardons
- Demandes de contact sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
- Clients : pendant la durée du contrat, puis le temps imposé par nos obligations légales (10 ans pour les pièces comptables).
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
5. Qui peut y accéder
Uniquement RAVEN Agency et ses prestataires techniques, dans la limite de leur mission : Hostinger (hébergement du site et des emails envoyés par le formulaire). Si vous l’acceptez via le bandeau cookies, certaines données de navigation sont aussi traitées par Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) et Meta Platforms Ireland Limited (Pixel Meta) : voir la section 7. Si un prestataire traite des données hors de l’Union européenne, il le fait avec les garanties prévues par le RGPD.
6. Prise de rendez-vous
Le bouton « Réserver un appel » ouvre Calendly, un service tiers. Les informations saisies pour réserver sont traitées par Calendly selon sa propre politique de confidentialité.
7. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser, en un clic, les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site. Aucun de ces cookies n’est déposé sans votre accord, et refuser est aussi simple qu’accepter. Vous pouvez aussi choisir catégorie par catégorie.
- Cookies nécessaires (sans consentement) : le cookie « raven_consentement » mémorise votre choix pendant 6 mois.
- Mesure d’audience (avec votre accord) : Google Analytics (Google Ireland Limited), pour comprendre la fréquentation du site et l’améliorer. Cookies « _ga », conservés 13 mois au maximum.
- Publicité (avec votre accord) : Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) et Google Ads (Google Ireland Limited), pour mesurer l’efficacité de nos campagnes et vous proposer des publicités RAVEN Agency plus pertinentes sur Facebook, Instagram et Google. Cookies « _fbp », « _fbc » et « _gcl », conservés 13 mois au maximum.
Ces outils sont gérés via Google Tag Manager, qui ne dépose lui-même aucun cookie et applique le choix que vous avez exprimé (mode de consentement de Google). Google et Meta peuvent transférer certaines données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est demandé à nouveau. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou ici : gérer mes cookies. Le retrait de votre accord entraîne la suppression des cookies concernés.
8. Réseaux sociaux
Les icônes Facebook, Instagram et LinkedIn sont de simples liens. Elles ne déposent aucun cookie tant que vous ne cliquez pas.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander la portabilité de vos données. Écrivez à mcerveaux@ravenagency.fr ; nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
10. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et l’accès aux données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version.